Сопровождение 1С (ИТС)
Проверенные решения, современные технологии и новые сервисы – для уверенной и комфортной работы пользователей 1С:Предприятия
Всем пользователям важно, чтобы программа соответствовала требованиям законодательства, а работать с ней было удобно и просто. Для этого фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает комплексное информационно-технологическое сопровождение пользователям программ «1С:Предприятие». Поддержка осуществляется в рамках договора 1С:ИТС. Тип этого договора определяет перечень сервисов, которые получает пользователь.
Тарифные планы договора ИТС
| ORDA:BASIC | ORDA:COMFORT | ORDA:ТЕХНО | ORDA:ПРОФ | |
|---|---|---|---|---|
〒58 000/год |
〒60 000/годПОДРОБНО |
〒64 000/годПОДРОБНО |
〒130 000/годПОДРОБНО |
|
| Обновление ИБ | ||||
| Линия консультаций «1С» |
1 раз в месяц |
|||
| Доставка DVD-выпуска |
ИТС Техно |
ИТС ПРОФ |
||
| Условие заключения | Базовая версия |
Действующая подписка 1С:ИТС |
ПРОФ версия | ПРОФ версия |
Базовая
Сопровождение БАЗОВОЙ версии
Обслуживание информационной базы 1С:Предприятие БАЗОВОЙ версии осуществляется в рамках договора на абонентское сопровождение с уровнем «ORDA:BASIC». Все работы в рамках данного договора выполняются дистанционно (по интернету).
Стоимость сопровождения не зависит от количества выпусков обновлений, Вы получаете все услуги по перечню в течение срока действия договора.
| Договор на абонентское сопровождение | ORDA:BASIC |
|---|---|
| Договор на 6 месяцев |
36 000 |
| Договор на 12 месяцев |
58 000 |
| Базовые услуги (обязательный минимальный набор) | ORDA:BASIC |
| Обновление релиза одной типовой информационной базы 1С:Предприятие БАЗОВОЙ версии по мере выхода |
|
|
Обновление регламентированных отчетов и внешних обработок (печатные формы, отчеты) по мере выхода |
|
|
Обновление платформы 1С:Предприятие на одном рабочем месте |
|
|
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте |
|
| 1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений и технологической платформы |
|
| Дополнительные услуги | ORDA:BASIC |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 6 месяцев |
10 000 |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 12 месяцев |
15 000 |
Комфорт
Сопровождение при действующем договоре 1С:ИТС
У вас действующий договор 1С:ИТС с другим партнером фирмы «1С», но вы желаете передать вопросы сопровождения нам? Предлагаем договор на абонентское сопровождение с уровнем «ORDA:COMFORT» в стоимость, которого НЕ включена подписка на 1С:ИТС, но ВКЛЮЧЕНЫ все услуги по обновлению 1С:Предприятие ПРОФ версии. Все работы в рамках данного договора выполняются дистанционно (по интернету).
Стоимость сопровождения не зависит от количества выпусков обновлений, Вы получаете все услуги по перечню в течение срока действия договора.
| Договор на абонентское сопровождение | ORDA:COMFORT |
|---|---|
| Договор на 3 месяца |
24 000 |
| Договор на 6 месяцев |
36 000 |
|
Договор на 12 месяцев |
60 000 |
| Базовые услуги (обязательный минимальный набор) |
ORDA: COMFORT |
|
Обновление релиза одной типовой информационной базы 1С:Предприятие ПРОФ версии по мере выхода |
|
|
Обновление регламентированных отчетов и внешних обработок (печатные формы, отчеты) по мере выхода |
|
|
Обновление платформы 1С:Предприятие на одном рабочем месте |
|
|
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте |
|
|
1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений и технологической платформы |
|
| Дополнительные услуги | ORDA: COMFORT |
|
Сопровождение дополнительной информационной базы на 3 месяца |
9 000 |
|
Сопровождение дополнительной информационной базы на 6 месяцев |
12 000 |
|
Сопровождение дополнительной информационной базы на 12 месяцев |
18 000 |
ТЕХНО и ПРОФ
ИТС ТЕХНО, ИТС ПРОФ
Объем предоставляемых услуг и стоимость договора 1С:ИТС зависит от уровня договора - ПРОФ или ТЕХНО. Договор 1С:ИТС уровня "ORDA:ПРОФ" обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации, сервисов и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и компанией "ORDA IT". Договор 1С:ИТС уровня "ORDA:ТЕХНО" включает в себя только возможность легального получения обновлений для приобретенных программ "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисов от фирмы "1С".
| Договор 1С:ИТС | ORDA:ТЕХНО | ORDA:ПРОФ |
|---|---|---|
| Договор на 3 месяца | - | 36 000 |
| Договор на 6 месяцев | 34 000 | 69 000 |
| Договор на 12 месяцев | 64 000 |
130 000 |
| Базовые услуги (обязательный минимальный набор) | ORDA:ТЕХНО | ORDA:ПРОФ |
| Обновление релиза одной типовой информационной базы 1С:Предприятие ПРОФ версии по мере выхода | ||
| Обновление регламентированных отчетов и внешних обработок (печатные формы, отчеты) по мере выхода | ||
| Обновление платформы 1С:Предприятие на одном рабочем месте | ||
| Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте | 1 консультация в месяц | не ограничено |
| Ежеквартальная доставка DVD-выпуска профессиональной информационной системы | ИТС Техно Казахстан | ИТС ПРОФ Казахстан |
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС Казахстан на сайте its.1c.kz | в ограниченном объеме | в полном объеме |
| 1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений и технологической платформы | ||
|
1С:Линк − безопасный удаленный доступ через Интернет к информационным базам 1С:Предприятия |
до 2 удаленных подключений | |
| 1С-Бухфон – соединение со специалистом поддержки (чат, голосовая связь и удаленное подключение). | 2 пользователя | |
| 1С:Облачный архив – резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных | 20 ГБ дискового пространства | |
| Дополнительные услуги | ORDA:ТЕХНО | ORDA:ПРОФ |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 3 месяца | - | 9 000 |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 6 месяцев | 12 000 | 12 000 |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 12 месяцев | 18 000 | 18 000 |
Разовое обновление
Разовое обновление
Стоимость услуги по разовому обновлению типовой информационной базы 1С:Предприятие до актуальной версии складывается из следующих составляющих:
- Версия программного продукта – ПРОФ или БАЗОВАЯ
- Наличие действующего договора 1С:ИТС
- Количество информационных баз
- Разница между актуальным релизом и текущим релизом информационной базы
| Стоимость разового обновления | |
|---|---|
| Подписка 1С:ИТС на 1 мес. + Разовое обновление конфигурации ПРОФ версии |
20 000 |
| Разовое обновление конфигурации ПРОФ версии при действующем договоре 1С:ИТС |
12 000 |
| Дополнительное обновление конфигурации ПРОФ версии |
6 000 |
| Разовое обновление конфигурации БАЗОВОЙ версии |
10 000 |
| Дополнительное обновление конфигурации БАЗОВОЙ версии |
5 000 |
Пример расчета стоимости разового обновления
| Программный продукт | Информационная база | Релиз | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| текущий | актуальный | |||||
|
1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ версия |
ТОО «Импульс» |
2.0.17.22 |
2.0.19.7 |
|||
|
1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ версия |
ТОО «Перфект» |
2.0.18.11 |
2.0.19.7 |
|||
Для обновления двух информационных баз до актуального релиза необходимо:
- Обновить информационную базу ТОО «Импульс» на 2 релиза
- Обновить информационную базу ТОО «Перфект» на 1 релиз
|
№ |
Обновление двух информационных баз на 3 релиза ПРИ действующем договоре 1С:ИТС: |
Цена |
Кол. |
Сумма |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
1.1 |
Разовое обновление ПРИ действующем договоре 1С:ИТС |
12 000 |
1 |
12 000 |
||
|
1.2 |
Дополнительное обновление ПРОФ |
6 000 |
2 |
12 000 |
||
|
ИТОГО |
24 000 |
|||||
|
№ |
Обновление двух информационных баз на 3 релиза + Подписка 1С:ИТС на 1 мес.: |
Цена |
Кол. |
Сумма |
||
|
2.1 |
Подписка 1С:ИТС на 1 мес. + Разовое обновление конфигурации ПРОФ версии |
20 000 |
1 |
20 000 |
||
|
2.2 |
Дополнительное обновление ПРОФ |
6 000 |
2 |
12 000 |
||
|
ИТОГО |
32 000 |
|||||
Нетиповая
Сопровождение нетиповой информационной базы
В случае если Ваша информационная база модифицирована под Вашу специфику и обновление невозможно стандартными методами, соответственно трудоемкое, то мы можем предложить анализ базы, после которого определим уровень сложности сопровождения (зависит от произведенных настроек в базе) и стоимость сопровождения по периодам (3 мес., 6 мес., 12 мес.).
|
Договор 1С:ИТС |
Уровень сложности |
||||
|---|---|---|---|---|---|
|
A |
B |
C |
D |
E |
|
|
|
ТЕХНО |
||||
|
Договор на 6 месяцев |
68 500 |
108 500 |
188 500 |
348 500 |
668 500 |
|
Договор на 12 месяцев |
114 000 |
174 000 |
294 000 |
534 000 |
1 014 000 |
|
|
ПРОФ |
||||
|
Договор на 3 месяца |
60 000 |
90 000 |
150 000 |
270 000 |
510 000 |
|
Договор на 6 месяцев |
98 000 |
138 000 |
218 000 |
378 000 |
698 000 |
|
Договор на 12 месяцев |
170 000 |
230 000 |
350 000 |
590 000 |
1 070 000 |
|
Состав услуг |
ТЕХНО |
ПРОФ |
|---|---|---|
|
Обновление релиза одной модифицированной (нетиповой) информационной базы 1С:Предприятие ПРОФ версии по мере выхода |
|
|
|
Обновление регламентированных отчетов и внешних обработок (печатные формы, отчеты) по мере выхода |
|
|
|
Обновление платформы 1С:Предприятие на одном рабочем месте |
|
|
|
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте |
|
|
|
Ежеквартальная доставка DVD-выпуска профессиональной информационной системы |
ИТС Техно Казахстан |
ИТС ПРОФ Казахстан |
|
Доступ к информационной системе 1С:ИТС Казахстан на сайте its.1c.kz |
в ограниченном объеме |
в полном объеме |
|
1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений и технологической платформы |
|
|
|
1С:Линк − безопасный удаленный доступ через Интернет к информационным базам 1С:Предприятия |
|
до 2 удаленных подключений |
|
1С-Бухфон – соединение со специалистом поддержки (чат, голосовая связь и удаленное подключение). |
|
2 пользователя |
|
1С:Облачный архив – резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных |
|
20 ГБ дискового пространства |
Сопровождение БАЗОВОЙ версии
Обслуживание информационной базы 1С:Предприятие БАЗОВОЙ версии осуществляется в рамках договора на абонентское сопровождение с уровнем «ORDA:BASIC». Все работы в рамках данного договора выполняются дистанционно (по интернету).
Стоимость сопровождения не зависит от количества выпусков обновлений, Вы получаете все услуги по перечню в течение срока действия договора.
| Договор на абонентское сопровождение | ORDA:BASIC |
|---|---|
| Договор на 6 месяцев |
36 000 |
| Договор на 12 месяцев |
58 000 |
| Базовые услуги (обязательный минимальный набор) | ORDA:BASIC |
| Обновление релиза одной типовой информационной базы 1С:Предприятие БАЗОВОЙ версии по мере выхода |
|
|
Обновление регламентированных отчетов и внешних обработок (печатные формы, отчеты) по мере выхода |
|
|
Обновление платформы 1С:Предприятие на одном рабочем месте |
|
|
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте |
|
| 1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений и технологической платформы |
|
| Дополнительные услуги | ORDA:BASIC |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 6 месяцев |
10 000 |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 12 месяцев |
15 000 |
Сопровождение при действующем договоре 1С:ИТС
У вас действующий договор 1С:ИТС с другим партнером фирмы «1С», но вы желаете передать вопросы сопровождения нам? Предлагаем договор на абонентское сопровождение с уровнем «ORDA:COMFORT» в стоимость, которого НЕ включена подписка на 1С:ИТС, но ВКЛЮЧЕНЫ все услуги по обновлению 1С:Предприятие ПРОФ версии. Все работы в рамках данного договора выполняются дистанционно (по интернету).
Стоимость сопровождения не зависит от количества выпусков обновлений, Вы получаете все услуги по перечню в течение срока действия договора.
| Договор на абонентское сопровождение | ORDA:COMFORT |
|---|---|
| Договор на 3 месяца |
24 000 |
| Договор на 6 месяцев |
36 000 |
|
Договор на 12 месяцев |
60 000 |
| Базовые услуги (обязательный минимальный набор) |
ORDA: COMFORT |
|
Обновление релиза одной типовой информационной базы 1С:Предприятие ПРОФ версии по мере выхода |
|
|
Обновление регламентированных отчетов и внешних обработок (печатные формы, отчеты) по мере выхода |
|
|
Обновление платформы 1С:Предприятие на одном рабочем месте |
|
|
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте |
|
|
1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений и технологической платформы |
|
| Дополнительные услуги | ORDA: COMFORT |
|
Сопровождение дополнительной информационной базы на 3 месяца |
9 000 |
|
Сопровождение дополнительной информационной базы на 6 месяцев |
12 000 |
|
Сопровождение дополнительной информационной базы на 12 месяцев |
18 000 |
ИТС ТЕХНО, ИТС ПРОФ
Объем предоставляемых услуг и стоимость договора 1С:ИТС зависит от уровня договора - ПРОФ или ТЕХНО. Договор 1С:ИТС уровня "ORDA:ПРОФ" обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации, сервисов и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и компанией "ORDA IT". Договор 1С:ИТС уровня "ORDA:ТЕХНО" включает в себя только возможность легального получения обновлений для приобретенных программ "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисов от фирмы "1С".
| Договор 1С:ИТС | ORDA:ТЕХНО | ORDA:ПРОФ |
|---|---|---|
| Договор на 3 месяца | - | 36 000 |
| Договор на 6 месяцев | 34 000 | 69 000 |
| Договор на 12 месяцев | 64 000 |
130 000 |
| Базовые услуги (обязательный минимальный набор) | ORDA:ТЕХНО | ORDA:ПРОФ |
| Обновление релиза одной типовой информационной базы 1С:Предприятие ПРОФ версии по мере выхода | ||
| Обновление регламентированных отчетов и внешних обработок (печатные формы, отчеты) по мере выхода | ||
| Обновление платформы 1С:Предприятие на одном рабочем месте | ||
| Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте | 1 консультация в месяц | не ограничено |
| Ежеквартальная доставка DVD-выпуска профессиональной информационной системы | ИТС Техно Казахстан | ИТС ПРОФ Казахстан |
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС Казахстан на сайте its.1c.kz | в ограниченном объеме | в полном объеме |
| 1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений и технологической платформы | ||
|
1С:Линк − безопасный удаленный доступ через Интернет к информационным базам 1С:Предприятия |
до 2 удаленных подключений | |
| 1С-Бухфон – соединение со специалистом поддержки (чат, голосовая связь и удаленное подключение). | 2 пользователя | |
| 1С:Облачный архив – резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных | 20 ГБ дискового пространства | |
| Дополнительные услуги | ORDA:ТЕХНО | ORDA:ПРОФ |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 3 месяца | - | 9 000 |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 6 месяцев | 12 000 | 12 000 |
| Сопровождение дополнительной информационной базы на 12 месяцев | 18 000 | 18 000 |
Разовое обновление
Стоимость услуги по разовому обновлению типовой информационной базы 1С:Предприятие до актуальной версии складывается из следующих составляющих:
- Версия программного продукта – ПРОФ или БАЗОВАЯ
- Наличие действующего договора 1С:ИТС
- Количество информационных баз
- Разница между актуальным релизом и текущим релизом информационной базы
| Стоимость разового обновления | |
|---|---|
| Подписка 1С:ИТС на 1 мес. + Разовое обновление конфигурации ПРОФ версии |
20 000 |
| Разовое обновление конфигурации ПРОФ версии при действующем договоре 1С:ИТС |
12 000 |
| Дополнительное обновление конфигурации ПРОФ версии |
6 000 |
| Разовое обновление конфигурации БАЗОВОЙ версии |
10 000 |
| Дополнительное обновление конфигурации БАЗОВОЙ версии |
5 000 |
Пример расчета стоимости разового обновления
| Программный продукт | Информационная база | Релиз | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| текущий | актуальный | |||||
|
1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ версия |
ТОО «Импульс» |
2.0.17.22 |
2.0.19.7 |
|||
|
1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ версия |
ТОО «Перфект» |
2.0.18.11 |
2.0.19.7 |
|||
Для обновления двух информационных баз до актуального релиза необходимо:
- Обновить информационную базу ТОО «Импульс» на 2 релиза
- Обновить информационную базу ТОО «Перфект» на 1 релиз
|
№ |
Обновление двух информационных баз на 3 релиза ПРИ действующем договоре 1С:ИТС: |
Цена |
Кол. |
Сумма |
||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
1.1 |
Разовое обновление ПРИ действующем договоре 1С:ИТС |
12 000 |
1 |
12 000 |
||
|
1.2 |
Дополнительное обновление ПРОФ |
6 000 |
2 |
12 000 |
||
|
ИТОГО |
24 000 |
|||||
|
№ |
Обновление двух информационных баз на 3 релиза + Подписка 1С:ИТС на 1 мес.: |
Цена |
Кол. |
Сумма |
||
|
2.1 |
Подписка 1С:ИТС на 1 мес. + Разовое обновление конфигурации ПРОФ версии |
20 000 |
1 |
20 000 |
||
|
2.2 |
Дополнительное обновление ПРОФ |
6 000 |
2 |
12 000 |
||
|
ИТОГО |
32 000 |
|||||
Сопровождение нетиповой информационной базы
В случае если Ваша информационная база модифицирована под Вашу специфику и обновление невозможно стандартными методами, соответственно трудоемкое, то мы можем предложить анализ базы, после которого определим уровень сложности сопровождения (зависит от произведенных настроек в базе) и стоимость сопровождения по периодам (3 мес., 6 мес., 12 мес.).
|
Договор 1С:ИТС |
Уровень сложности |
||||
|---|---|---|---|---|---|
|
A |
B |
C |
D |
E |
|
|
|
ТЕХНО |
||||
|
Договор на 6 месяцев |
68 500 |
108 500 |
188 500 |
348 500 |
668 500 |
|
Договор на 12 месяцев |
114 000 |
174 000 |
294 000 |
534 000 |
1 014 000 |
|
|
ПРОФ |
||||
|
Договор на 3 месяца |
60 000 |
90 000 |
150 000 |
270 000 |
510 000 |
|
Договор на 6 месяцев |
98 000 |
138 000 |
218 000 |
378 000 |
698 000 |
|
Договор на 12 месяцев |
170 000 |
230 000 |
350 000 |
590 000 |
1 070 000 |
|
Состав услуг |
ТЕХНО |
ПРОФ |
|---|---|---|
|
Обновление релиза одной модифицированной (нетиповой) информационной базы 1С:Предприятие ПРОФ версии по мере выхода |
|
|
|
Обновление регламентированных отчетов и внешних обработок (печатные формы, отчеты) по мере выхода |
|
|
|
Обновление платформы 1С:Предприятие на одном рабочем месте |
|
|
|
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте |
|
|
|
Ежеквартальная доставка DVD-выпуска профессиональной информационной системы |
ИТС Техно Казахстан |
ИТС ПРОФ Казахстан |
|
Доступ к информационной системе 1С:ИТС Казахстан на сайте its.1c.kz |
в ограниченном объеме |
в полном объеме |
|
1С:Обновление программ - получение обновлений прикладных решений и технологической платформы |
|
|
|
1С:Линк − безопасный удаленный доступ через Интернет к информационным базам 1С:Предприятия |
|
до 2 удаленных подключений |
|
1С-Бухфон – соединение со специалистом поддержки (чат, голосовая связь и удаленное подключение). |
|
2 пользователя |
|
1С:Облачный архив – резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных |
|
20 ГБ дискового пространства |
Сервисы фирмы «1С»
Фирмы "1С" стремится к тому, чтобы работа с их программами с каждым днем становилась проще и комфортнее. Именно поэтому пользователи могут подобрать сервисы, которые не являются частью программ, но дополняют их, позволяют расширить функционал и границы возможностей. ORDA IT помогает подключить и настроить сервисы, обучают работе с ними.
1С-Бухфон
Технология для мгновенного гарантированного соединения с компетентными специалистами партнера «1С» или специалистами компаний, предоставляющих поддержку разработанных ими программных продуктов. Инфраструктура «1С-Бухфона» позволяет общаться с помощью чата и телефонии, при этом все взаимодействия осуществляются через Интернет. При необходимости специалист поддержки также может дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения работ или демонстрации нужного функционала.
Информационная система 1С:ИТС Казахстан (its.1c.kz)
создана специально для пользователей "1С:Предприятия". Уникальность информационной системы 1С:ИТС в том, что она не только содержит пошаговые инструкции и готовые решения для самых различных хозяйственных ситуаций, но и помогает отражать их в программных продуктах 1С. Все рекомендации в информационной системе 1С:ИТС написаны методистами и разработчиками фирмы «1С» поэтому учитывают специфику программы. Материалы ИС 1С:ИТС Казахстан оперативно обновляются в Интернете и ежемесячно публикуются на DVD-выпуске.
1С:Обновление программ
– сервис, который предоставляет возможность оперативного получения файлов обновлений прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы, а также получение информации об актуальности программного продукта, о графике выхода новых версий и о плановых изменениях функционала, в том числе – о планах исправления зарегистрированных ошибок.
1С:Линк
– простой способ организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя. Сервис рекомендуется для тех, кому нужен удобный удаленный доступ к своим программам через Интернет, но у кого нет готовности перенести свои данные в «облака». При использовании сервиса информационные базы остаются на компьютере пользователя, данные не загружаются на какие-либо серверы в Интернете.
1С:Облачный архив
– это инструмент для автоматизированного периодического копирования и хранения баз данных пользователей «1С:Предприятие 8» на удаленных серверах в «облачном» хранилище 1С. «1С:Облачный архив» поможет сохранить базы данных, а также оперативно восстановит их в случае выхода из строя оборудования, программных сбоев, «человеческого фактора», любой непредвиденной ситуации в офисе. Доступ к архивным копиям можно получить в любое время с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет – в личном кабинете пользователя на сайте backup.1c.ru.
Линия консультаций
Фирма «1С» совместно с партнерами «1С» осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте. Телефон линии консультаций 1С Казахстан: (7172) 27-30-61 (многоканальный). E-mail линии консультации: hotline@1c.kz.